Отзывы — ваша валюта доверия на Allegro
Статистика беспощадна: продавцы с рейтингом 98%+ продают на 35% больше, чем те, у кого рейтинг ниже 95%. Покупатели на Allegro тщательно изучают отзывы перед покупкой. Каждый негативный отзыв — это не только потерянная репутация, но и снижение позиций в поиске.
Стратегия работы с отзывами начинается до продажи: точные описания товаров, реалистичные фото, честная информация о сроках доставки. После отправки — проактивное общение. Отправьте сообщение с треком и благодарностью за покупку. После получения товара — вежливая просьба оставить отзыв.
Негативные отзывы неизбежны, но их можно обернуть в плюс. Быстрый, вежливый ответ, готовность решить проблему, возврат или частичная компенсация — всё это показывает будущим покупателям, что вы надёжный продавец. Используйте систему автоматических напоминаний для сбора отзывов — это легально повышает их количество на 40-50%.
Комментариев: 0